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Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi e possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna per motivi approvati. Se riscontri problemi, non esitare a contattarci per assistenza.
1. Contatta il nostro servizio clienti LEEVOT visitando la sezione "Contattaci" sul nostro sito web. Fornisci una spiegazione dettagliata del problema, insieme a eventuali foto o video necessari per verificare il tuo reclamo.
2. Il nostro team dedicato indagherà prontamente sul tuo caso e offrirà una soluzione in conformità con la nostra politica di reso e rimborso.
3. Una volta che entrambe le parti hanno concordato una soluzione, il nostro team del servizio clienti ti fornirà le informazioni necessarie per il reso. Si prega di notare che i resi non devono essere inviati all'indirizzo del mittente indicato sul pacco.
4. Se necessario, procedi con la restituzione del prodotto. Al ricevimento dell'articolo restituito nel nostro magazzino, il nostro team del servizio clienti avvierà il processo di rimborso o sostituzione. I rimborsi saranno generalmente elaborati entro 2-14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e dell'emittente della carta.
Comprendiamo che a volte possono sorgere problemi con il tuo ordine e vogliamo garantire la tua soddisfazione. I motivi approvati per i resi gratuiti includono:
1. Dead on Arrival (DOA): Se il tuo prodotto risulta danneggiato all'arrivo, puoi rifiutarlo direttamente.
2. Articolo Errato Inviato: In caso di ricezione di un articolo errato, ti preghiamo di fornirci foto chiare dell'articolo, del numero SKU/PN e di tutte le etichette di spedizione sul pacco.
3. Non Corrisponde alla Descrizione: Se il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione fornita, fornisci foto per illustrare il problema.
4. Problemi di Qualità: Se riscontri problemi legati alla qualità del prodotto, fornisci foto o video per verificare il problema.
5. Parti Mancanti: Se mancano parti del tuo ordine, fornisci foto o video per verificare l'omissione.
Mentre cerchiamo di soddisfare tutti i clienti, ci sono alcune situazioni in cui i resi gratuiti potrebbero non essere applicabili:
1. Arrivato Troppo Tardi: LEEVOT non offrirà resi gratuiti se la consegna è ritardata per motivi al di fuori del nostro controllo.
2. Cambi di Preferenze Personali: Se cambi idea, ordini per errore o hai riscontrato un cambio di prezzo, purtroppo questi motivi non qualificano per i resi gratuiti. Manuale Mancante o Non Standard: Se il prodotto è privo di manuale o ha un manuale non standard, contattaci per ottenere un manuale elettronico o video.
3. Manuale Mancante o Non Standard: Se il prodotto è privo di manuale o ha un manuale non standard, contattaci per ottenere un manuale elettronico o video.
4. Danno Causato dall'Utente o Errore: Qualsiasi danno causato da un'errata operazione dell'utente o dall'acquisto del prodotto sbagliato non sarà coperto da resi gratuiti.
Miriamo a rendere il processo di rimborso il più semplice possibile. Ecco i tempi stimati di elaborazione del rimborso in base ai diversi metodi di pagamento:
Carta di Credito: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-15 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'email di rimborso, a seconda dell'emittente della carta.
PayPal: I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 48 ore dopo aver ricevuto l'email di rimborso.
Klarna: A seconda della tua istituzione finanziaria, possono essere necessari fino a 14 giorni per visualizzare i fondi sul tuo conto.
Se non hai ricevuto il rimborso entro il tempo specificato, non esitare a contattarci o a contattare l'emittente della tua carta per ulteriore assistenza.
LEEVOT si riserva il diritto di fornire l'interpretazione e la spiegazione finale della nostra politica di reso e rimborso. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci.
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